Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da nossa plataforma de pagamento segura. Seu Gateway de Pagamento garante transações rápidas e seguras para sua tranquilidade.

O quanto minha compra é segura?

Na CLAIFER, priorizamos a segurança das suas informações. Ao comprar online conosco, todas as suas informações são inseridas em uma página segura com certificado SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a operadora do cartão de crédito para autorização e aprovação da transação. Nunca armazenamos informações do seu cartão em nossos servidores, garantindo total segurança.

Haverá taxas adicionais para compras de produtos internacionais?

Não, na CLAIFER não há taxas adicionais. O preço que você vê é o preço final que você paga, sem custos ocultos.  Importante ressaltar que tanto para produtos nacionais quanto internacionais, não haverá cobrança de taxas adicionais.

Posso mudar meu endereço de entrega?

Sim, estamos aqui para tornar sua experiência de compra o mais conveniente possível. Se precisar mudar seu endereço de entrega por qualquer motivo, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail claifer@claifer.com.br e teremos o prazer de ajudar.

Mesmo com o pedido enviado, eu posso alterar?

Lamentamos, mas após o processamento ou envio do pedido, não podemos revisar o endereço de entrega. Por favor, certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra para evitar problemas.

Quanto tempo leva para ser enviado? Como posso acompanhar meu pedido?

O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis. Após esse período, será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis por atrasos na entrega causados por eventos fora do nosso controle, como problemas logísticos, condições climáticas adversas ou atrasos alfandegários. No entanto, estamos sempre disponíveis para ajudar e acompanhar o status do seu pedido caso surjam quaisquer problemas durante o transporte.

Posso cancelar meu pedido após a compra?

Sim, você pode cancelar seu pedido dentro de um prazo de até 24 horas após a compra, desde que o pedido não tenha sido processado ou enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível para solicitar o cancelamento do seu pedido.

Meu pedido pode ser entregue em um endereço diferente do meu endereço de faturamento?

Sim, você pode optar por ter seu pedido entregue em um endereço diferente do seu endereço de faturamento. Durante o processo de checkout, você terá a opção de inserir um endereço de entrega alternativo.

O que devo fazer se receber um item danificado ou com defeito?

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do item danificado para avaliação e providenciaremos uma solução, que pode incluir um reembolso total, substituição do item ou outro acordo, dependendo da situação.

Vocês oferecem suporte ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?

Sim, estamos sempre disponíveis para ajudar. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, processo de compra ou qualquer outro assunto, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail ou através do nosso WhatsApp. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.